En el curso normal de sus actividades, las instituciones financieras con las que hace negocios pueden solicitarle cierta informaci贸n personal, como su nombre, n煤mero de Seguro Social, direcci贸n, ingresos y detalles sobre sus activos. Por ejemplo, es posible que deba proporcionar esta informaci贸n cuando complete una solicitud de pr茅stamo. La ley federal brinda protecciones al consumidor para salvaguardar su privacidad y establecer est谩ndares para el intercambio de informaci贸n en estas situaciones.
Fundamentos de la privacidad financiera
La ley federal requiere que los bancos y otras instituciones financieras proporcionen avisos de privacidad a sus clientes al momento de abrir una cuenta. Si usted ya es cliente, la instituci贸n deber谩 proporcionarle el aviso de privacidad una vez al a帽o o cuando se produzca alg煤n cambio en sus pol铆ticas de privacidad. El aviso contendr谩 informaci贸n como:
- Qu茅 tipo de informaci贸n financiera personal recopila la empresa;
- Si la empresa tiene la intenci贸n de compartir su informaci贸n financiera personal con otras empresas;
- Sus opciones para limitar parte de ese intercambio de informaci贸n; y
- C贸mo la empresa protege su informaci贸n financiera personal.
Adem谩s, si una compa帽铆a financiera no tiene planes de compartir su informaci贸n, salvo que lo permita la ley, el aviso se lo indicar谩.
El aviso de privacidad se puede incluir como un inserto con su estado de cuenta o factura mensual o se le puede enviar por correo por separado. Si acepta la entrega electr贸nica del aviso de privacidad de una instituci贸n financiera en l铆nea, el aviso se le puede enviar por correo electr贸nico o puede estar disponible para usted en el sitio web de la compa帽铆a.
Si tiene m谩s de una cuenta con la misma compa帽铆a, la instituci贸n financiera puede enviarle solo un aviso de privacidad para todas sus cuentas o puede enviarle avisos separados para cada una de ellas.
Si tiene una cuenta conjunta con otra persona (por ejemplo, una cuenta de cheques o un pr茅stamo hipotecario), la instituci贸n financiera puede solo enviarle un aviso a uno de los titulares de la cuenta o a cada una de las personas que figuran en la cuenta. Si la instituci贸n brinda la oportunidad de optar por no participar (o 鈥渙pt-out鈥 en ingl茅s), esta debe permitir que uno de los titulares de la cuenta opte por la exclusi贸n de todos los titulares de cuentas conjuntas.
Si la empresa cambia su pol铆tica de privacidad, debe enviarle un aviso de privacidad actualizado.
Aseg煤rese de leer todos los avisos de privacidad que reciba. Si tiene preguntas, comun铆quese con la compa帽铆a financiera.
Su derecho a no participar (opt-out)
Las leyes federales de privacidad le otorgan el derecho a prevenir que la instituci贸n financiera comparta parte su informaci贸n financiera personal (o le permita "optar por no participar"). Hay dos categor铆as de empresas con las que una instituci贸n financiera puede compartir su informaci贸n:
- Entidades afiliadas, o integrantes del mismo grupo empresarial, y
- Entidades no afiliadas, o empresas fuera del grupo empresarial.
Con respecto a las entidades no afiliadas, hay cierta informaci贸n que no puede optar por no compartir. Por ejemplo:
- Informaci贸n que ser铆a utilizada para promover y comercializar productos propios de la instituci贸n financiera o productos ofrecidos bajo un acuerdo conjunto entre dos instituciones financieras;
- Registros de sus transacciones, como su historial de pagos de pr茅stamos, compras con tarjeta de cr茅dito o d茅bito y estados de cuentas corrientes y de ahorros a empresas que brindan procesamiento de datos y servicios de env铆o de correo para su instituci贸n financiera;
- Su informaci贸n financiera personal como respuesta a una orden judicial; y
- Su historial de pago de pr茅stamos y tarjetas de cr茅dito a los bur贸s de cr茅dito.
Es posible que pueda optar por no compartir cierta informaci贸n con las entidades afiliadas. Por ejemplo, si una empresa tiene la intenci贸n de proporcionar a una entidad afiliada informaci贸n personal de su informe de cr茅dito o solicitud de pr茅stamo, por lo general, primero deben darle la oportunidad de optar por no participar. Sin embargo, la empresa puede compartir informaci贸n con entidades afiliadas sin su consentimiento expreso cuando esta se limita 煤nicamente a sus transacciones con esa empresa. La informaci贸n de la transacci贸n incluye su historial de pagos, el tipo de cuentas que tiene con la empresa, etc.
En algunos casos, su entidad financiera podr铆a permitirle elegir el 鈥渙ptar por participar鈥 para permitirle (a la entidad) compartir ciertos tipos de informaci贸n personal. Por ejemplo, puede optar por excluirse y no permitirle a la entidad que comparta ciertas categor铆as de informaci贸n a otras empresas, pero permitir que la instituci贸n divulgue algunos tipos de informaci贸n.
Si no se excluye dentro de un "per铆odo de tiempo razonable", generalmente alrededor de 30 d铆as despu茅s de que la compa帽铆a le env铆e el aviso de privacidad por correo. A partir de ese momento la compa帽铆a es libre de compartir cierta informaci贸n financiera personal. Sin embargo, usted puede optar por no compartir su informaci贸n en cualquier momento. Si no opt贸 por excluirse la primera vez que recibi贸 un aviso de privacidad de una entidad financiera, siempre puede cambiar de opini贸n y notificar a la instituci贸n en cualquier momento para informar que desea optar por no participar. Comun铆quese con su instituci贸n financiera y solicite instrucciones sobre c贸mo excluirse.
Recuerde que cualquier informaci贸n financiera personal que se haya compartido antes de optar por excluirse, no se podr谩 recuperar.
Si desea optar por no compartir informaci贸n, debe seguir las instrucciones proporcionadas por su entidad financiera. Por ejemplo, es posible que deba llamar a un n煤mero gratuito, o completar un formulario y devolverlo a la empresa.
Las agencias de cr茅dito tambi茅n pueden vender su informaci贸n a prestamistas y aseguradoras quienes la usan para enviarle ofertas no solicitadas de cr茅dito o de seguro. Esto se conoce como 鈥減reselecci贸n鈥 (o 鈥減rescreening鈥 en ingl茅s). Usted puede optar para no recibir estas ofertas preseleccionadas llamando al 1-888-567-8688.
Recursos adicionales
Regrese a Protecci贸n para consumidores: finanzas y privacidad