Los consumidores dependen cada vez m谩s de las computadoras y otros dispositivos para navegar la Internet. Su uso va desde realizar compras en l铆nea hasta hacer operaciones bancarias y pagar cuentas. Si bien los servicios en l铆nea ofrecen una serie de beneficios como la rapidez y la conveniencia, los clientes bancarios tambi茅n deben ser conscientes de los riesgos.
- Fundamentos de la Ciberseguridad
- Consejos para evitar el robo de identidad
- Consejos para evitar fraudes y estafas
- C贸mo reportar robos, fraudes y estafas de identidad
- Recursos adicionales
Fundamentos de la Ciberseguridad
Los delitos cibern茅ticos m谩s comunes incluyen el robo de identidad, los fraudes y las estafas. El robo de identidad es un delito en el que alguien obtiene y utiliza indebidamente los datos personales de otra persona para abrir cuentas de tarjetas de cr茅dito fraudulentas, hacer cargos a cuentas de tarjetas de cr茅dito existentes, retirar fondos de cuentas de dep贸sito u obtener pr茅stamos nuevos a nombre de otra persona sin su autorizaci贸n. Las p茅rdidas de una v铆ctima pueden incluir no solo p茅rdidas financieras, sino tambi茅n costos sustanciales para restaurar el historial de cr茅dito y corregir informaci贸n err贸nea en sus informes de cr茅dito.
Adem谩s del robo de identidad, cada a帽o millones de personas son v铆ctimas de fraudes y estafas, que a menudo comienzan con un correo electr贸nico, un mensaje de texto o un mensaje telef贸nico que parece ser de una organizaci贸n leg铆tima y confiable. Estos mensajes suelen pedir a los consumidores que verifiquen o actualicen la informaci贸n personal o los dirigen a sitios web falsos (como servicios de reparaci贸n de cr茅dito) con la esperanza de que los consumidores visiten el sitio e ingresen su informaci贸n personal.
En los siguientes art铆culos de 多宝游戏下载 Consumer News se proporciona informaci贸n adicional sobre diversas formas de delitos cibern茅ticos:
- 隆Cuidado, es una estafa! (octubre de 2020)
- Estafadores pretendiendo ser parte de la 多宝游戏下载 (marzo de 2020)
Consejos para evitar el robo de identidad
La mejor protecci贸n contra el robo de identidad es salvaguardar cuidadosamente su informaci贸n personal. Por ejemplo:
- No comparta informaci贸n personal por tel茅fono, correo o Internet a menos usted que haya iniciado el contacto o conozca a la persona con la que est谩 tratando.
- Sospeche si alguien se pone en contacto con usted en l铆nea de manera inesperada y le pide su informaci贸n personal. No importa cu谩n leg铆timo pueda parecer el correo electr贸nico o el sitio web. Solo abra correos electr贸nicos de personas u organizaciones conocidas y, aun as铆, tenga cuidado si parecen cuestionables. Tenga especial cuidado con los correos electr贸nicos fraudulentos o los sitios web que tienen errores tipogr谩ficos u otros errores obvios.
- No proporcione informaci贸n personal en respuesta a peticiones no solicitadas. Tenga especial cuidado a qui茅n le da su n煤mero de Seguro Social, informaci贸n de cuentas financieras y su n煤mero de licencia de conducir.
- Destruya recibos antiguos, estados de cuenta y ofertas de tarjetas de cr茅dito sin usar.
- Elija un PIN y contrase帽a que sean dif铆ciles de adivinar y evite usar informaci贸n f谩cilmente identificable, como el apellido de soltera de su madre, fechas de nacimiento, los 煤ltimos cuatro d铆gitos de su n煤mero de seguro social o n煤meros de tel茅fono.
- Preste atenci贸n a los ciclos de facturaci贸n y estados de cuenta y comun铆quese con su banco si no recibe una factura o estado de cuenta mensual. Los ladrones de identidad a menudo desv铆an la documentaci贸n de la cuenta.
- Revise minuciosamente los estados de cuenta para asegurarse de que todas las transacciones sean autorizadas.
- Proteja su correo contra robos, recoja r谩pidamente el correo entrante y no deje sobres de pago de facturas en su buz贸n con la banderilla roja levantada para que los recoja el cartero.
- Obtenga su informe de cr茅dito gratuito anualmente y revise su historial de cr茅dito para asegurarse de que sea preciso. (Haga clic aqu铆 para leer m谩s sobre informes y puntajes de cr茅dito).
- Use un programa de seguridad actualizado para proteger su computadora.
- Tenga cuidado con el lugar y la forma en que realiza las transacciones financieras. Por ejemplo, no use una red Wi-Fi no segura porque alguien podr铆a acceder a la informaci贸n que est谩 transmitiendo o viendo.
C贸mo reportar robos, fraudes y estafas de identidad
Los consumidores siempre deben tener cuidado cuando se trata de su informaci贸n personal y financiera. Los siguientes consejos pueden ayudar a evitar que se convierta en v铆ctima de fraude.
- Tenga cuidado con los correos electr贸nicos o mensajes de texto entrantes que le piden que haga clic en un enlace, porque el enlace puede instalar un malware (o software malintencionado) que permite a los ladrones espiar su computadora y obtener acceso a su informaci贸n.
- Sospeche de cualquier solicitud por correo electr贸nico o tel茅fono para actualizar o verificar su informaci贸n personal porque una organizaci贸n leg铆tima no solicitar铆a actualizaciones de manera no segura para pedir informaci贸n que ya tiene.
- Confirme que un mensaje es leg铆timo comunic谩ndose con el remitente (es mejor que usted mismo busque la informaci贸n de contacto del remitente en lugar de usar la informaci贸n de contacto que aparece en el mensaje).
- Asuma que cualquier oferta que parezca demasiado buena para ser verdad, es probablemente un fraude.
- Tenga cuidado cuando reciba cheques fraudulentos, cheques de caja, giros postales o le ofrezcan transferencias electr贸nicas de dinero y luego le soliciten que transfiera parte del supuesto dinero a recibir.
- Tenga cuidado cuando reciba ofertas que usted no solicit贸 y que le requieren que act煤e de inmediato.
- Verifique su configuraci贸n de seguridad en los sitios de redes sociales. Aseg煤rese de bloquear el contenido o a las personas que usted no quiere que vean su p谩gina.
- Investigue cualquier "aplicaci贸n" antes de descargarla y no asuma que una "aplicaci贸n" es leg铆tima solo porque se parece al nombre de su banco u otra compa帽铆a con la que est谩 familiarizado.
- Tenga cuidado con cualquier oferta que lo presione a enviar fondos r谩pidamente mediante transferencia bancaria o que involucre a alguien que le insiste en mantener la transacci贸n en secreto.
- Tenga cuidado con las estafas financieras relacionadas con desastres. Los estafadores se aprovechan de las personas despu茅s de eventos catastr贸ficos al afirmar que pertenecen a organizaciones ben茅ficas leg铆timas cuando, de hecho, intentan robar dinero o informaci贸n personal valiosa.
C贸mo denunciar fraudes y estafas
Si cree que es v铆ctima de un fraude o una estafa, comun铆quese con su agencia de protecci贸n al consumidor estatal, local y/o federal. Las agencias estatales de protecci贸n al consumidor se pueden encontrar utilizando la p谩gina web . Las agencias federales de protecci贸n al consumidor incluyen la Oficina para la Protecci贸n Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en ingl茅s) y la Comisi贸n Federal de Comercio. Tambi茅n puede comunicarse con la 多宝游戏下载 u otra agencia bancaria federal si el problema involucra a un banco. Adem谩s, un oficial de la ley local puede brindarle asesoramiento y asistencia. Al denunciar el fraude de inmediato, mejora sus posibilidades de recuperar lo que ha perdido y ayuda a las fuerzas del orden p煤blico. La agencia con la que se comunique primero puede tomar medidas directamente o puede referirlo a otra agencia mejor posicionada para protegerlo.
Las violaciones de las leyes federales deben informarse a la agencia federal responsable de su cumplimiento. Las quejas de los consumidores se utilizan para documentar patrones de abuso, lo que permite que la agencia pueda tomar medidas contra una empresa en particular.
Las personas que no tienen la intenci贸n de entregar los productos que han vendido, que tergiversan la descripci贸n de los art铆culos, env铆an productos falsificados o intentan enga帽arlo para quitarle su dinero est谩n cometiendo fraude. Si sospecha de fraude, hay algunos pasos adicionales a seguir.
- Comun铆quese con la (FTC, por sus siglas en ingl茅s) (ftc.gov). La FTC ingresa las quejas relacionadas con Internet, telemercadeo, robo de identidad y otros fraudes en 鈥淐onsumer Sentinel鈥, una base de datos en l铆nea segura y que est谩 disponible para cientos de agencias de orden p煤blico y organismos encargados de aplicar las leyes en los EE.UU. y en el extranjero.
- Es ilegal usar el correo para enga帽ar o robar dinero.
Recursos adicionales
- Gu铆a sobre Ciberseguridad para clientes bancarios
- Cuidado con los cheques falsos
- Protegiendo a las personas mayores del abuso financiero
Regrese a Protecci贸n para consumidores: finanzas y privacidad