La Federal Deposit Insurance Corporation (多宝游戏下载), a trav茅s de su Programa de Protecci贸n al Consumidor, puede responder muchas de sus preguntas:
- Sus derechos como consumidor
- Las responsabilidades de los bancos seg煤n las leyes federales de protecci贸n al consumidor
- Sus dep贸sitos asegurados
- Otras agencias reguladoras
Sus derechos como consumidor
La 多宝游戏下载 asegura los dep贸sitos en bancos y asociaciones de ahorro y cr茅dito en el evento de que la instituci贸n quiebre. La 多宝游戏下载 tambi茅n examina y supervisa los bancos regulados estatalmente y que no son miembros del Sistema de la Reserva Federal, fomentando la confianza de consumidor en el sistema bancario.
Centro de llamadas gratuitas:
1-877-ASK-多宝游戏下载 (1-877-275-3342)
Nuestro horario es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m. hora del Este (excepto feriados federales), s谩bado, de 8 a. m. a 1 p. m. y domingo cerrado
Personas con deficiencias auditivas:
1-800-925-4618 o (703) 562-2289
Fax: (703) 812-1020
Las responsabilidades de los bancos seg煤n las leyes federales de protecci贸n al consumidor
Nuestro mandato legal es promover y asegurar el cumplimento de las leyes federales de protecci贸n al consumidor por parte los bancos supervisados por la 多宝游戏下载, incluyendo las relacionadas con la igualdad de condiciones para los pr茅stamos y las pr谩cticas injustas y enga帽osas. Nuestro trabajo incluye:
- La investigaci贸n de reclamos de los consumidores relacionados con los bancos que supervisamos.
- La respuesta a consultas del p煤blico y de instituciones financieras sobre temas de protecci贸n al consumidor e igualdad de condiciones para los pr茅stamos.
- La educaci贸n de los consumidores sobre sus derechos de acuerdo con las normas y leyes federales de protecci贸n al consumidor a trav茅s de su divulgaci贸n.
- La supervisi贸n de la percepci贸n del p煤blico sobre los asuntos de protecci贸n del consumidor y el sistema bancario y la identificaci贸n de tendencias que podr铆an afectar los derechos y garant铆as de los consumidores.
- La participaci贸n en la formulaci贸n de normas, pol铆ticas y procedimientos relacionados con los consumidores.
Si luego de revisar el problema determinamos que no es necesario comunicarnos con el banco de la persona, el tiempo de respuesta final es aproximadamente 14 d铆as o menos.
Si por el contrario, el reclamo requiere que nos comuniquemos con el banco para obtener informaci贸n sobre un problema complejo, o que involucra la discriminaci贸n ilegal relacionada con un pr茅stamo, la respuesta final puede demorar m谩s tiempo.
C贸mo presentar un reclamo por escrito:
Determine cu谩l es el principal regulador federal de su banco a trav茅s del n煤mero telef贸nico gratuito de la 多宝游戏下载 o a trav茅s del sistema de la 多宝游戏下载 BankFind para encontrar su banco.
- Incluya su nombre completo y direcci贸n postal as铆 como su n煤mero de tel茅fono completo donde le podemos llamar.
- Escriba su consulta o reclamo y aseg煤rese de incluir el nombre y la direcci贸n postal del banco, junto con su n煤mero de cuenta, si corresponde.
- Incluya una descripci贸n breve de su reclamo.
- Adjunte copias de la documentaci贸n relacionada.
- Escriba c贸mo le gustar铆a que se resolviera el problema y la soluci贸n que desea
- Si no es el titular de la cuenta, deber谩 presentar una autorizaci贸n por escrito del titular para actuar en su nombre.
- Recuerde firmar e incluir la fecha en la carta.
Otras agencias reguladoras
Existen otras agencias reguladoras federales que supervisan a los bancos y cooperativas de ahorro y cr茅dito con garant铆a federal.
Bancos nacionales:
Office of the Comptroller of the Currency
Customer Assistance Group
1301 McKinney Street - Suite 3450
Houston, TX 77010
Tel茅fono: 1-800-613-6743
Fax: 713-336-4301
Sitio web:
Bancos supervisados estatalmente que son miembros del Sistema de la Reserva Federal (Federal Reserve System):
Federal Reserve Consumer Help
P.O. Box 1200
Minneapolis, MN 55480
Tel茅fono: 1-888-851-1920
Fax: 1-877-888-2520
Sitio web:
Cooperativas de cr茅dito:
National Credit Union Administration
1775 Duke Street
Alexandria, VA 22314
Tel茅fono: 1-800-755-1030
Sitio web: